المقـــدمــــة

تعمل منصة استثمر نفسك على استفادتك القصوى من الخدمات والمنتجات التي تقدمها على المنصة من دورات تدريبية ومقالات هادفة ومنتجات تعليمية، ولضمان تحقيق أعلى معدلات الرضا والقبول وكسب ثقتكم فقد تم إعداد سياسة ضمان الجودة لخدمات ومنتجات المنصة وهي عبارة عن سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع التي تضمن لكم حقوقكم وتنظم العلاقة بين المنصة وعملائها الكرام، تتضمن السياسة ما يلي:

نسعد بمشاركتكم في دوراتنا التدريبية التي يقدمها نخبة من المدربين المميزين، كما نعمل على تهيئة منصتنا لتقديم هذه الدورات بكفاءة عالية، ومستمرين دائما في سياسات التحسين المستمر والتطوير من خلال ملاحظاتكم وآرائكم ومقترحاتكم التي تعتبر قيمة ومثرية في طريق التحسين المستم، ندعوكم لدعمنا من خلال الاشتراك في الدورات التدريبية ودفع تكلفتها الرمزية التي تم رصدها من مبدأ المساهمة في نشر العلم والمعرفة وتطوير المهارات واستثمار القدرات، ونضمن لكم من قبلنا ما يلي:

- استرجاع 50% من رسوم الدورة التدريبية في حال لم تستفد من الدورة وقد تم استخراج الشهادة. 

- استرجاع 80% منتكلفة الدورة في حال لم تستفد من الدورة ولم تستخرج الشهادة.

- كما يمكننا استبدال الدورة التدريبية بأخرى بنفس التكلفة ودفع الفارق إذا وجد.

مكتبة المقالات في طور التطوير بمشاركة نخبة من كتاب المحتوى والمبدعين المختصين بتأليف المقالات، لتحقيق أقصى استفادة لجميع الأطراف فقرأة المقالات مجانية للجميع خلال الفترة القادمة، وسيتم العمل على تطوير مكتبة المقالات مستقبلاً وسيتم تدشين عضويات بمقابل مادي.

يمكن استرجاع المبلغ المدفوع للمنتجات تحت هذه الشروط:

  1. استمتع بالتسوق مع ميزة الأرجاع، لديك 7 أيام من تاريخ إستلامك أي سلعة لتقدم طلب ارجاعها،يجب أن لا يكون المنتج مفتوحًا وفي عبوة الشركة المصنعة الأصلية.
  2. عليك التواصل مع إدارة المتجر، وإبلاغه برغبتك في إرجاع المنتج والإتفاق على طريقة الإرجاع.
  3. يجب مراعاة حالة المنتح المرجع، لا يمكن إسترجاع المنتج في الحالات التالية:
  • تم استخدام المنتج أو لم يكن في حالته الأصلية.
  • تم إرجاع المنتج دون عبوته الأصلية.
  • المنتج تالف بعد الاستخدام / الفتح
  • علامات المنتج / الشركة المصنعة مفقودة
  • تم تعطير المنتج أو تلطخه.

 يرجى ملاحظة أن المرتجعات التي تعاني من حالة أو أكثر مما ورد أعلاه سوف يتم إرسالها إليك ، لذا يرجى توخي الحذر والتحقق مما سبق.

 

  1. إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة أو حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق ارجاعها خلال 7 أيام من تاريخ استلامها وسوف يرد لك ثمن السلعة.
  2. استرداد المبالغ المالية :

يلتزم البائع بارجاع  كامل المبلغ للمنتجات التي لا تخالف شروط الإسترجاع ولا تحتوي على أي ضرر

وذلك خلال 7 ايام عمل حيث يقوم البائع بمراجعة حالة السلعة ووتقييمها.

نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم وجود أي تأخير في عملية رد الأموال.

 

لطلب الاسترجاع تواصل مع الواتساب 94948474-968+

الاقتراحات والشكاوى

نرحب بأي اقتراح يمكن ان يساهم في خدمتكم أو يساهم في تطوير خدمات المنصة والارتقاء بخدماتها ، لذلك اكتبوا لنا اقتراحاتكم ونعدكم بقراءتها بتمعن والتواصل معكم. يحق لك عزيزي العميل أن تتقدم بشكوى رسمية ضد أيا من منسوبي المنصة أو خدماتها، ونعدك باتخاذ الإجراء المناسب للشكوى المقدمة. يجب إرسال الشكوى من خلال صفحة اتصل بنا داخل موقع المنصة واختيار موضوع الرسالة “شكوى” ومن ثم كتابة تفاصيل الشكوى وسيتم النظر فيها من قبل المسؤولين واتخاذ الإجراء المناسب الذي يحفظ لك حقك.